L’appel malade ou appel infirmières est un système mis en place dans les établissements de santé permettant aux patients en difficulté de faire appel au personnel infirmier.

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Dans un établissement de santé, la rapidité d'exécution et la réactivité du personnel de soin sont indispensables pour garantir la sécurité et le confort des patients. La mise en place d'un système de communication moderne, fiable et efficace tel que l'appel malade est aujourd'hui essentielle pour optimiser la capacité de réaction des infirmiers.

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Appel malade, de quoi parle-t-on ?
L'appel malade ou appel infirmière est un système généralement utilisé dans les établissements de santé : hôpitaux, maisons de retraite, maison de repos, etc. Il s'agit d'un dispositif permettant de faire appel au personnel soignant en cas de difficultés ou de besoin. Pour signaler un problème, les patients n'auront qu'à actionner un matériel dédié qui est installé dans leur chambre (généralement près du lit, des équipements sanitaires, etc.). Celui-ci peut prendre la forme d'une poire, d'une télécommande ou encore d'une tirette.
Doté d'un système de LEDS ou diodes électroluminescentes, il informe le personnel de santé du degré d'urgence de l'appel et de la présence éventuelle d'une équipe sur place ou non grâce à la couleur ou au clignotement émis. De cette façon, le personnel de santé pourra déterminer rapidement l'origine de l'alerte pour assister le patient de façon efficace et dans les délais les plus courts.

Comment fonctionne un appel malade ?
Une fois l'alarme activée, le système se manifeste par un voyant lumineux dans le local du personnel soignant et parfois sur le fronton de la porte de la chambre du patient concerné. Le développement de nouvelles technologies permet aussi la transmission des appels vers les téléphones mobiles des responsables. Appelés Digital Enchanced Cordless Telephone ou DECT, ces téléphones sont sans fils et répondent à une norme spécifique. Ils fonctionnent sur une fréquence de 1880 à 1900 MHz. L'utilisation de la technologie Wi-fi ou de la radiomessagerie est également possible.
Notons que l'appel malade peut fonctionner à radiofréquences à l'aide d'un matériel filaire ou sans fil. Bien que son installation soit assez longue, le matériel filaire est plus fiable que le modèle sans fil. Il minimise également la pollution électromagnétique. En outre, il est tout à fait possible d'utiliser l'installation des câbles actuels pour réduire le coût et le temps de la mise en place.

La composition du système d'appel malade
L'appel malade est équipé de plusieurs dispositifs aux rôles bien distincts. Les déclencheurs, par exemple, informent le personnel soignant de l'alerte dans la chambre d'un patient. Si les systèmes des années 90 ne permettaient aucune différenciation entre le lit et le sanitaire occasionnant ainsi une confusion auprès des infirmiers, les dispositifs actuels le font très bien. Le personnel de santé reçoit la différenciation directement sur les récepteurs, ce qui lui permet de se diriger immédiatement vers le lieu de l'appel.
D'autre part, l'appel malade peut parfois être doté de détecteurs de chutes, des dispositifs combinant un déclencheur d'appel et un accéléromètre. Ceux-ci sont mis à la disposition des personnes à risques et à leurs proches.
Des hublots de signalisation peuvent également être installés dans les couloirs. Composés de deux LEDS verte et rouge, ils permettent de visualiser si la chambre concernée est déjà prise en charge par un membre du personnel soignant ou non. Dans l'éventualité où les infirmiers souhaitent avoir du renfort sur place, ils n'auront qu'à presser un bouton pour signaler l'urgence. Dans ce cas, les deux LEDS verte et rouge vont clignoter de manière aléatoire. Il y a deux configurations possibles : câblage par RJ45 ou RS-422. Notons que ce dernier est assez limité en distance.

L'appel infirmier, un dispositif pratique et polyvalent
En plus de servir d'alerte, l'appel infirmière possède de nombreuses options lui permettant d'assurer d'autres fonctions comme l'analyse des statistiques du service. En effet, ce système vous donne la possibilité d'évaluer certaines données telles que le nom d'un patient et la fréquence de ses appels ainsi que le nombre et le type d'appels journaliers et mensuels. Vous pourrez également estimer le temps de réponse moyen du personnel.
Actuellement, de nombreux nouveaux systèmes d'appel malade se présentant sous forme de bracelet, de pendentif ou de montre sont apparus. Portés par les patients, ils facilitent l'envoi d'alerte au personnel de santé en cas d'urgence.
La mise en place d'un appel malade est une étape indispensable et incontournable pour faciliter et optimiser la prise en charge d'un patient au sein d'un établissement de santé tel qu'un hôpital, une maison de retraite ou encore une maison de repos. Ce système permet aux patients de recevoir l'assistance et les soins qu'il leur faut dans les plus brefs délais en alertant le personnel soignant grâce à un dispositif installé dans leur chambre.

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