Astreinte, de quoi s'agit-il ?
L'astreinte désigne une période durant laquelle l'agent doit pouvoir intervenir et effectuer un travail si son administration employeur lui demande. Elle entraîne une compensation financière ou sous forme de repos accordée à l'agent concerné.
Les conditions des astreintes de la fonction publique d'État ou FPE sont déterminées par arrêtés ministériels après avis des comités techniques ministériels qui déterminent également les emplois concernés par cette mesure. La durée du repos compensateur ou le montant de l'indemnisation se fait selon les conditions fixées par décrets sauf pour les agents disposant de logement de fonction, bénéficiant des IHTS ou encore d'une NBI.
Concernant les astreintes relatives à la fonction publique territoriale (FPT), leurs conditions d'organisation et les emplois concernés sont déterminés par délibération après avis du comité technique. Notons qu'ici, les personnels techniques peuvent accomplir trois types d'astreintes en fonction de leur emploi : les astreintes d'exploitation désignant les activités de prévention, de réparation, de surveillance et de viabilité d'infrastructures, les astreintes de décision accomplies par des agents ayant des fonctions d'encadrement ainsi que les astreintes de sécurité. C'est le responsable de service qui va déterminer les jours et les heures du repos compensateur qui doivent être pris dans un délai de 6 mois après l'astreinte. Quant au montant d'indemnisation, les nombres d'heures de travail peuvent être majorés de 25 à 100% selon le moment de l'intervention.
En revanche, la liste des activités, des services et des catégories de personnels concernés par les astreintes est réalisée par le chef d'établissement dans les hôpitaux. Il fixe également les conditions d'organisation. Cela se fait essentiellement après avis du comité technique d'établissement. Dans la majorité des cas, les astreintes sont organisées en priorisant les personnels volontaires dans les établissements hospitaliers. Ces périodes ne doivent pas dépasser les 72h sur une période de 15 jours. En ce qui concerne la durée du repos, elle équivaut au quart de la durée de l'astreinte.
Solliciter un service d'astreinte 24/7
Externaliser les services d'astreinte pour la maintenance de systèmes téléphoniques et de réseaux informatiques est une bonne solution pour maintenir la continuité de vos activités de façon optimale. Vous éviterez les tracas, les complications et les compensations diverses relatives à la mise en place d'astreintes. Disponibles 24/7 et réactifs, des professionnels spécialisés interviendront sur votre site dans les délais les plus courts pour entretenir vos équipements et veiller au bon fonctionnement de votre installation. Ils analyseront l'état général de votre réseau pour détecter les éventuelles anomalies et vous apporter les solutions les mieux appropriées.
Les avantages d'externaliser l'astreinte pour les collectivités
La mise en place d'une astreinte peut être nécessaire pour préserver la continuité des activités de la collectivité et répondre au mieux aux demandes du public. Toutefois, cette mesure est soumise à certaines conditions et entraîne une compensation financière ou sous forme de repos pour l'agent. Pour éviter tout inconvénient, il est préférable d'externaliser les services d'astreinte.
Pour la maintenance curative de gros systèmes téléphoniques et de réseaux informatiques, vous pouvez profiter d'un service d'astreinte tout au long de l'année. En effet, la souscription à un contrat de maintenance avec service d'astreinte 24/7 présente de nombreux avantages pour les collectivités. Ce sont surtout les mairies, le ministère de l'Intérieur et les hôpitaux qui sollicitent ce genre de service. Avec ce type de contrat, vous recevrez un numéro d'appel dédié. Ainsi, vous serez sûrs de la fiabilité des réseaux et installations téléphoniques et informatiques sans perturber l'activité des agents internes. Ces derniers pourront consacrer plus de temps à des tâches à forte valeur, maintenir leur efficacité dans le processus de traitement des dossiers et être plus réactifs pour répondre aux demandes du public.
Maintenir la continuité des activités avec un système téléphonique ou un réseau informatique défectueux n'est pas évident au sein d'une collectivité. Pour remédier à ce genre de désagrément le plus vite possible, il est préférable de souscrire à un contrat de maintenance curative avec service d'astreinte. De cette façon, vous pourrez solliciter des professionnels dédiés et profitez d'une intervention rapide pour la maintenance des différentes installations en tout temps. En plus de préserver le bon fonctionnement de vos équipements, vous améliorerez la communication, faciliterez les échanges et optimiserez l'efficacité des agents.